FAQ - Perguntas Frequentes

1 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 8 até 15 dias úteis após o envio.

2 - De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria da Europa e Ásia.

3 - Qual a qualidade dos produtos?

R.: Nossos produtos são de qualidade premium.

4 - Quando meu pedido será enviado?

R.: Após a confirmação de pagamento, o pedido é enviado para o nosso centro de distribuição e posteriormente, separado, embalado e despachado. Geralmente, a confirmação de envio chega em seu e-mail dentro de 2 até 7 dias úteis após a compra.

5 - Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.

6 - Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Sim, é normal, pois nossos produtos são enviados separadamente para que não ocorra o risco de taxação alfandegária.

7 - E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 120 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é 100% devolvido.

8 - Não consigo rastrear meu pedido?
R.: O código de rastreio normalmente leva até 5 dias para constar nas plataformas de rastreamento por ser encomenda internacional. 

9 - Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

R.: Trabalhamos com cartão de crédito, podendo parcelar em até 12x ou PIX com 5% de desconto.